Privacidadde tus datos

1. Información que recopilamos

RIVO recopila datos de cuenta, prompts, materiales de referencia y contenido de proyectos necesarios para ofrecer el estudio de IA. Si contratas Done For You, también tratamos la información de negocio, marca, embudo, reservas y leads que decidas proporcionar para ese servicio administrado. Registramos la versión y fecha de aceptación de nuestros Términos, Política de uso aceptable y Política de privacidad, además de datos técnicos básicos como el navegador y el idioma, como prueba de esa aceptación.

Cuando pegas un link de una web, Instagram, TikTok o YouTube, para completar la marca de un proyecto o para usar un video como referencia, RIVO lee esa página, perfil o video públicos. De un link de marca guardamos su nombre, qué vende, su tono y sus colores, y solo el logo y las fotos de producto elegidos para el proyecto; todo lo demás se descarta. Los videos de referencia se descargan solo para analizarlos y se borran justo después. Si la marca es de un cliente, eres responsable de tener su permiso para dársela a RIVO.

2. Cómo usamos tus datos

Usamos esta información para operar y mejorar el estudio de IA, atender solicitudes de generación y, cuando se contrata, implementar y operar Done For You. Nuestro equipo puede usar la información que proporcionas para crear contenido, embudos, flujos de reserva y automatizaciones de seguimiento en tu nombre. No vendemos tus datos personales.

3. Privacidad de tus proyectos

Los proyectos, generaciones, scripts y workspaces son privados por defecto según los controles de acceso de tu cuenta. Las personas que autorices pueden ver el contenido compartido. En Done For You, miembros autorizados del equipo de RIVO pueden acceder a la información necesaria para construir y operar el servicio contratado.

4. Retención de datos

• Proyectos y generaciones: We will store your generated images, videos, and scripts on our servers while your account is active. When you delete a project, script, scene, or generation, the corresponding files are permanently removed from our storage. However, nos reservamos el derecho de eliminar el historial de archivos y los proyectos de cuentas inactivas (sin suscripción activa y sin inicios de sesión) después de 12 meses de inactividad.
• Créditos: Si cancelas tu suscripción, tus créditos sin usar permanecen en tu cuenta. Cuando termina el periodo pagado, los beneficios del plan y las entregas mensuales de créditos se detienen, y los créditos retenidos pueden usarse sujetos a los límites disponibles sin una suscripción de pago activa. Si después eliges un plan con un límite de acumulación menor que tu saldo retenido, los créditos retenidos permanecen; las nuevas entregas mensuales se pausan hasta que el saldo baje de ese límite.
• Derecho a eliminar datos de la cuenta: Sin importar la actividad de la cuenta o el estado de la suscripción, RIVO se reserva el derecho de eliminar, restringir o remover permanentemente cualquier contenido almacenado, proyecto o dato de la cuenta en cualquier momento y sin previo aviso si determinamos, a nuestra entera discreción, que: (a) la cuenta se usó para generar contenido dañino, ilegal, explícito o que viole nuestras políticas; (b) la cuenta representa un riesgo de seguridad o integridad para la plataforma u otros usuarios; (c) la cuenta muestra patrones de inactividad prolongada incompatibles con un uso activo; o (d) cualquier otra circunstancia que, a juicio exclusivo de RIVO, justifique eliminar datos para proteger la plataforma y a sus usuarios.

Tus creaciones y proyectos anteriores permanecerán almacenados de forma segura y accesibles para ti hasta que los elimines o se retiren bajo alguna de las condiciones descritas arriba.

5. Datos de pago

Los proveedores de pago externos gestionan el checkout y los datos de tarjeta de las suscripciones de autoservicio y los packs de créditos. RIVO recibe el estado de compra y suscripción necesario para conceder acceso y créditos; no almacenamos números de tarjeta de estas compras. Antes de contratar Done For You comunicamos sus condiciones de pago y el proveedor utilizado.

6. Cookies y analítica

RIVO puede usar cookies esenciales y tecnologías similares para mantener tu sesión, autenticar tu cuenta y asegurar la funcionalidad básica de la plataforma. También podemos recopilar datos de uso anónimos para entender cómo se usa el servicio y mejorarlo con el tiempo. Estos datos no se vinculan con información de identificación personal. Al usar RIVO, aceptas el uso de estas cookies esenciales. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque hacerlo puede afectar la funcionalidad del servicio.

7. Acceso de terceros y proveedores de IA

Para atender las solicitudes de generación, enviamos prompts, medios de referencia y ajustes al proveedor elegido para el modelo, como APIMart, Runware o fal.ai. El asistente de IA envía prompts y contexto relevante del proyecto mediante Vercel AI Gateway a proveedores de modelos de lenguaje. Si contratas Done For You, también podemos usar los servicios de reservas, mensajería, CRM y automatización que apruebes para operar tu embudo; estos pueden recibir los datos de leads y contactos necesarios para el flujo. Dichos proveedores tienen sus propias condiciones de privacidad. RIVO no usa tus datos para entrenar modelos fundacionales propios.

Las páginas públicas y los perfiles sociales que enlazas se leen directamente o a través de ScrapeCreators, un proveedor de datos sociales públicos, y los videos de referencia los analiza un proveedor de IA a través de la misma pasarela de IA.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información. Sin embargo, ten en cuenta que ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. RIVO y su creador no pueden garantizar la seguridad absoluta de la información que nos transmites, y lo haces bajo tu propio riesgo.

9. Exenciones y limitaciones

RIVO es desarrollado y mantenido por un creador independiente. El servicio se ofrece "TAL CUAL", sin garantías de disponibilidad, prevención de pérdida de datos ni operación continua. No seremos responsables de filtraciones, pérdidas de datos o daños derivados del uso del servicio. Al usar RIVO, reconoces y aceptas estos riesgos.

10. Cambios en la política de privacidad

A nuestra entera discreción, podemos modificar o reemplazar esta Política de privacidad en cualquier momento, publicando un aviso en el sitio web de RIVO o enviándote un correo. Es tu responsabilidad revisarla periódicamente. Seguir usando el servicio después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de esos cambios.